Envíos y devoluciones

1.        Envío

A dónde enviamos

• República de Irlanda e Irlanda del Norte : envío disponible de pedidos estándar y grandes.

• Envíos a la Unión Europea- El envío está disponible para la mayoría de los países europeos. Las tarifas de envío para su ubicación se mostrarán al finalizar la compra.

• Lamentablemente, actualmente no ofrecemos envíos al Reino Unido ( excluyendo Irlanda del Norte) en este momento.

Costos de envío estándar
República de Irlanda	6,00 €
Irlanda del Norte	£6.00
Zona Europa	Calculado en el momento del pago

 

Costos de envío elevados
República de Irlanda	15,00 €
Irlanda del Norte	£15.00
Zona Europa	Calculado en el momento del pago

 

Costos de envío de muestras
República de Irlanda	6,00 €
Irlanda del Norte	£6.00
Zona Europa	Calculado en el momento del pago

 

Costos de envío de astillas de madera y magnolias
República de Irlanda	44,95 €
Irlanda del Norte	£37,95
Zona Europa	Calculado en el momento del pago

 

 

Costes de envío estándar

La entrega estándar cubre varios artículos en un solo pedido, siempre que no excedan los umbrales de peso y dimensión para pedidos grandes.

Costos de envío de pedidos grandes

Los cargos por pedidos grandes se calculan automáticamente en el momento de la compra, principalmente en función del peso. Sin embargo, las dimensiones y el tipo de producto también pueden influir en el costo final.

Tenga en cuenta: los pedidos grandes, incluidos los productos de pintura, requieren embalaje y manipulación especiales, lo que puede resultar en un cargo de envío más alto.

Costos de envío de muestras

Los gastos de envío de muestra coinciden con los costes de envío estándar y se calculan al momento del pago en función de su ubicación.

Costos de envío de astillas de madera y magnolias

Los productos Woodchip & Magnolia tienen un costo de envío más alto ya que se imprimen a pedido y pueden generar cargos de aduanas y aranceles. Si se agrega un producto Woodchip & Magnolia al momento de realizar el pago junto con un artículo que tiene un cargo de envío estándar, ambos costos de envío se combinarán al momento de realizar el pago.

2.        Disponibilidad y plazos de entrega

Todos los pedidos, independientemente de la ubicación de entrega, se procesarán y enviarán dentro de los mismos plazos según la disponibilidad del producto:

Los productos en stock suelen enviarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles durante períodos normales. Sin embargo, en épocas de gran volumen de pedidos, los envíos pueden sufrir leves retrasos.

Los productos que no están en stock suelen enviarse en un plazo de 5 a 7 días laborables. En casos excepcionales, el envío puede tardar más de 7 días si un producto pedido no está en stock o está agotado. Si se espera una demora, se lo notificaremos por correo electrónico.

Nota: Productos no disponibles en stock Mostrará "Envío aproximadamente de 5 a 7 días hábiles" en la descripción del producto.

Envíos a países europeos

Los tiempos de envío para destinos fuera de Irlanda varían según la ubicación. Se proporcionará un plazo de entrega estimado en el momento del pago en función de su dirección de envío;

Tenga en cuenta que esto es solo una estimación y puede verse afectado por factores externos como el procesamiento de aduanas o demoras del transportista.

Si tiene alguna pregunta sobre los tiempos de entrega para su ubicación, contáctenos en info@decorwarehouse.ie .

Seguimiento de pedidos

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico.

Si el seguimiento muestra que su pedido fue entregado pero no lo ha recibido, comuníquese con nosotros a info@decorwarehouse.ie dentro de las 24 horas posteriores al tiempo de entrega indicado por el mensajero e investigaremos su consulta de inmediato.

Tenga en cuenta que los pedidos realizados los fines de semana o días festivos (incluidos los feriados bancarios) se procesarán el siguiente día hábil.

Pedidos de muestras de papel tapiz

Las muestras en stock normalmente se enviarán dentro de 1 a 2 días hábiles.

Las muestras de pedidos de libros generalmente se envían dentro de 5 a 7 días hábiles.

Si su pedido contiene muestras tanto en stock como pedidos de libros, el tiempo de envío estimado será de 5 a 7 días hábiles.

Tenga en cuenta: los pedidos que contienen una gran cantidad de muestras, o pedidos con muestras no disponibles en stock de varios proveedores de papel tapiz, pueden experimentar tiempos de entrega más largos de lo habitual.

Pedidos de pintura

Hay una variedad de productos de pintura disponibles para envío. Sin embargo, los tamaños de pintura de 10 litros actualmente solo están disponibles para recogida en tienda y no se pueden enviar en este momento.

Papel pintado de liquidación

El papel tapiz de nuestra sección de liquidación representa el último stock disponible y es posible que el fabricante lo haya descontinuado. Recomendamos medir el espacio que planeas decorar para asegurarte de tener suficientes rollos, ya que es posible que no puedas reponerlo más adelante.

Si bien hacemos todo lo posible para mantener un inventario preciso, no podemos garantizar la disponibilidad de cantidades mayores.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico a la dirección proporcionada al realizar el pedido. Tenga en cuenta que los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

 

3.        Información del producto

Todos los precios que se muestran en Decor Warehouse incluyen el IVA (Impuesto al Valor Agregado) para los países de la UE. *Excepciones a continuación.

En los pedidos a Suiza, Noruega, Islandia, Bosnia, Liechtenstein y Serbia, el IVA no está incluido en el precio. En su lugar, el IVA y los aranceles de importación aplicables se pagarán directamente en la aduana al llegar a su país. El cliente será responsable de estos cargos para poder entregar la mercancía.

Descripciones de productos y precios

Hacemos todo lo posible para garantizar que toda la información de este sitio web sea precisa, incluidas todas las imágenes, descripciones, precios y disponibilidad de los productos. Sin embargo, no siempre es posible garantizar que toda la información sea 100 % precisa.

Imágenes : las imágenes de color de papel tapiz y pintura que aparecen en nuestro sitio web son una representación digital y pueden verse ligeramente diferentes en la pantalla de una computadora debido a la resolución de la pantalla, el brillo o la configuración de la pantalla. Le recomendamos encarecidamente que considere solicitar una muestra siempre que sea posible. Alternativamente, si tiene más preguntas sobre las imágenes de los productos, comuníquese con info@decorwarehouse.ie y le responderemos lo antes posible.

Precios : en ocasiones, pueden producirse errores en los precios. Si el precio de un producto que ha pedido es incorrecto, se lo notificaremos lo antes posible. Tendrá la opción de continuar con el precio corregido o cancelar su pedido para recibir un reembolso completo. Decor Warehouse no está obligado a suministrar productos a un precio incorrecto y nos reservamos el derecho de corregir cualquier error de precio en cualquier momento.

 

4.        Pedidos online / Recogidas en tienda

Al finalizar la compra, podrá elegir entre el envío a su dirección o la recogida en tienda. Tenga en cuenta que la recogida en tienda es actualmente la única opción disponible para productos de pintura de gran tamaño de 10 litros.

*Importante: para los pedidos con recogida en tienda, le notificaremos por correo electrónico cuando su pedido esté listo para recoger. Le recomendamos que espere a recibir un correo electrónico de confirmación de que su pedido está listo antes de viajar a la tienda, ya que es posible que su pedido no esté disponible para recogerlo. Asegúrese de tener a mano su número de pedido al recogerlo.

 

5.        Productos dañados o defectuosos

En el improbable caso de que haya recibido un pedido dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros a info@decorwarehouse.ie Le solicitamos que incluya su número de pedido y adjunte fotografías del envío dañado y su contenido cuando nos envíe un correo electrónico. Nuestro equipo de atención al cliente se asegurará de comunicarse con usted lo antes posible.

Si devuelve un artículo o varios artículos defectuosos, en la mayoría de los casos podemos ofrecerle reemplazarlos, siempre que los artículos sigan en existencia y estén disponibles en las cantidades requeridas. En ocasiones, el fabricante puede discontinuar la fabricación de ciertos productos y, por lo tanto, no se pueden reemplazar. En tales casos, si no se puede reemplazar un artículo defectuoso, se le ofrecerá un reembolso.

Decor Warehouse no se hace responsable si un producto ya no está disponible o si el fabricante ha dejado de fabricarlo. Decor Warehouse se reserva el derecho de ofrecer un reembolso completo, incluidos los gastos de envío, como solución final si un producto ya no está disponible.

 

4.        Cancelación por nuestra parte

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido por los siguientes motivos:

·       Stock insuficiente para completar el pedido realizado.

·       Pedidos que se han realizado de productos cuyos precios han sido incorrectos.

·       Nuestro proveedor de pagos ha marcado una transacción como sospechosa o fraudulenta.

Se le notificará por correo electrónico si se cancela un pedido y se procesará un reembolso completo, incluido el costo de envío, a más tardar 14 días después de que se haya cancelado el pedido.

 

7.        Devoluciones / Cancelación de un pedido

La información de devolución se puede encontrar en la sección desplegable «Envíos y devoluciones» en cada página de producto.

Aceptamos devoluciones con mucho gusto. Para iniciar el proceso, comuníquese con nosotros por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Simplemente envíe un correo electrónico a returns@decorwarehouse.ie , incluyendo el número de pedido , el nombre completo y el motivo de la devolución .

Los artículos pedidos deben devolverse en un plazo de 28 días a partir de la fecha de entrega original. El comprador es responsable del coste del envío de devolución, excepto en los casos en que los artículos sean defectuosos o incorrectos.

Solo podemos aceptar devoluciones de productos que se encuentren en su estado original (sin usar, sin abrir y sellados en su embalaje original). Todos los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones para su reventa.

Tenga en cuenta que los productos personalizados, pedidos especiales y otras líneas de productos no se pueden devolver. Debemos aprobar las devoluciones antes de que se puedan procesar. Responderemos a todas las solicitudes de devolución lo antes posible. Recomendamos que los pedidos de devolución se vuelvan a empaquetar adecuadamente y se utilice un servicio de mensajería asegurado con seguimiento.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Departamento de Devoluciones de la FAO
Almacén de decoración
Parque empresarial Unidad 5 Long Mile
Camino de la milla larga
Dublín 12
D12XD5F
Irlanda

 

8.        Vuelve el fondo de pantalla

·       Pedidos de papel pintado en stock
Si desea devolver papel tapiz que haya adquirido en nuestra tienda en línea, con gusto le reembolsaremos el precio total de la compra (sin incluir los gastos de envío) u ofreceremos un cambio, siempre que el papel tapiz se encuentre en perfectas condiciones para su reventa. Los artículos deben devolverse dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su pedido.

·       Pedidos de murales de pared personalizados
Los murales de pared se fabrican a medida y según sus especificaciones. Por ello, no podemos aceptar devoluciones de ningún pedido de murales de pared. Esta exención del período de reflexión de 14 días se realiza de conformidad con la Directiva sobre los derechos de los consumidores, artículo 16, apartado C.

·       Pedidos de papel pintado a medida (Woodchip y Magnolia)
El papel tapiz de la marca Woodchip & Magnolia se imprime de forma personalizada según sus especificaciones. Por lo tanto, no podemos aceptar devoluciones de estos artículos.

·       Productos de muestra
No aceptamos devoluciones de productos de muestra.

·       Pedidos de libros de papel tapiz: no disponibles en stock
Se aplica una tarifa de reposición del 15 % a todos los pedidos de libros de papel tapiz devueltos. Estos artículos se solicitan especialmente a través de nuestros proveedores y no se encuentran en stock.

Los estilos de papel tapiz de pedidos de libros están marcados con lo siguiente en la descripción del producto: "Pedido de libro: envío aprox. 5 a 7 días hábiles".

Tenga en cuenta que el papel tapiz se produce en lotes y pueden producirse variaciones de color entre lotes. Por lo tanto, no se pueden mezclar rollos de papel tapiz de diferentes lotes. Recomendamos pedir suficientes rollos para completar su proyecto de una sola vez.

Aviso importante
Inspeccione todos los rollos de papel tapiz antes de colocarlos. No podemos emitir reembolsos por el papel tapiz una vez que se haya colocado. Además, no nos hacemos responsables de los costos de decoración si los artículos defectuosos o dañados no se inspeccionan antes de la instalación.

   

9.        Vuelve la pintura

·       Productos de pintura premezclados
Los productos de pintura premezclados se pueden devolver en un plazo de 28 días a partir de la fecha de recepción del pedido, siempre que la pintura se encuentre en su estado original, sin usar. Las devoluciones deben realizarse en la tienda en el caso de los productos de pintura pedidos para recoger en la tienda ; no se pueden devolver en línea. Se aplica la política de devolución estándar.

·       Pinturas tintadas a medida
No podemos ofrecer reembolsos ni cambios de productos de pintura tintada que hayan sido mezclados según sus requisitos específicos. Esta exención se realiza de conformidad con la Directiva sobre los derechos del consumidor, artículo 16, apartado C.

 

10.   Reembolsos

Una vez que se haya aprobado una devolución, procesaremos un reembolso por el precio de compra de los artículos que se devuelven, sin incluir los gastos de envío. Los reembolsos se emitirán dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto devuelto. Tenga en cuenta que el reembolso puede demorar hasta 14 días en aparecer en su cuenta, según su institución bancaria.

Todos los reembolsos se procesarán a través del mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial.