Expédition et retours

1. Frais de livraison

* Nous expédions actuellement uniquement en République d'Irlande et en Irlande du Nord.

Frais de livraison standard
République d'Irlande	6,00 €
Irlande du Nord	6,00 £

Frais de livraison élevés
République d'Irlande	15,00 €
Irlande du Nord	15,00 £

Frais de livraison des échantillons
République d'Irlande	6,00 €
Irlande du Nord	6,00 £

Frais de livraison de copeaux de bois et de magnolia
République d'Irlande	44,95 €
Irlande du Nord	37,95 £

Frais de livraison standard

• Les frais de livraison pour les articles standard vers la République d'Irlande sont de 6 €.
• Les frais de livraison pour les articles standard en Irlande du Nord sont de 6 £.

Les frais de livraison standard couvrent l'expédition de plusieurs articles dans une seule commande, à condition qu'ils ne dépassent pas les seuils de poids et de dimensions pour les commandes volumineuses.

Frais de livraison pour les commandes importantes

• Les frais de livraison pour les livraisons importantes en République d'Irlande sont de 15 €.
• Les frais de livraison pour les grandes livraisons en Irlande du Nord sont de 15 £.

Les frais de livraison des commandes importantes sont principalement basés sur le poids, mais les dimensions du produit et le type de produit(s) peuvent également affecter les frais de livraison.

*Les commandes importantes de produits de peinture nécessitent un emballage et une manutention spéciaux, ce qui peut entraîner des frais de livraison plus élevés.

Frais de livraison des échantillons

• Les frais de livraison pour les échantillons en République d'Irlande sont de 6 €.
• Les frais de livraison pour les échantillons en Irlande du Nord sont de 6 £.

Coût de livraison des copeaux de bois et des magnolias

• Les frais de livraison pour le papier peint Woodchip & Magnolia en République d'Irlande sont de 44,95 €.
• Les frais de livraison pour le papier peint Woodchip & Magnolia en Irlande du Nord sont de 37,95 £.

2. Disponibilité et délais de livraison

Les produits en stock sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables en période normale. Cependant, en période de volume de commandes élevé, les expéditions peuvent subir de légers retards.

Les produits non stockés sont généralement expédiés sous 5 à 7 jours ouvrables. Dans de rares cas, la livraison peut prendre plus de 7 jours. Si un retard est prévu, nous vous en informerons par e-mail.

Remarque : les produits non stockés afficheront « Livraison environ 5 à 7 jours ouvrables » dans la description du produit.

Veuillez noter que pendant les périodes de pointe et les vacances, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude. Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail de tout calendrier de livraison modifié après avoir passé votre commande.

Commandes d'échantillons de papier peint

Les échantillons en stock sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Les échantillons de commandes de livres sont généralement expédiés dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Si votre commande contient à la fois des échantillons en stock et des échantillons en commande de livres, le délai de livraison estimé sera de 5 à 7 jours ouvrables.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez nous contacter à info@decorwarehouse.ie dans les 24 heures suivant l'heure de livraison indiquée par le transporteur et nous étudierons votre demande rapidement.

Fond d'écran de liquidation

Les papiers peints de notre section de déstockage représentent le dernier stock disponible et peuvent avoir été abandonnés par le fabricant. Nous vous recommandons de mesurer l'espace que vous prévoyez de décorer pour vous assurer d'avoir suffisamment de rouleaux, car un réapprovisionnement pourrait ne pas être possible par la suite.

Bien que nous fassions tout notre possible pour maintenir un inventaire précis, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de quantités plus importantes.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail à l'adresse fournie lors de votre commande. Veuillez noter que les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

 

3. Informations sur le produit

Tous les prix indiqués sur Decor Warehouse incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée)

Nous faisons tout notre possible pour garantir l'exactitude de toutes les informations figurant sur ce site Web, y compris les images, les descriptions, les prix et la disponibilité des produits. Cependant, il n'est pas toujours possible de garantir l'exactitude à 100 % de toutes les informations.

Images - Les images en couleur de papier peint et de peinture sur notre site Web sont une représentation numérique et peuvent apparaître légèrement différentes sur un écran d'ordinateur en raison de la résolution de l'écran, de la luminosité ou des paramètres de l'écran. Nous vous recommandons vivement d'envisager de commander un échantillon lorsque cela est possible. Sinon, si vous avez d'autres questions concernant les images des produits, veuillez nous contacter à info@decorwarehouse.ie et nous vous répondrons dès que possible.

Prix ​​- Des erreurs de prix peuvent parfois survenir. Si le prix d'un produit que vous avez commandé est erroné, nous vous en informerons dès que possible. Vous aurez la possibilité de continuer au prix corrigé ou d'annuler votre commande pour un remboursement complet. Decor Warehouse n'est pas obligé de fournir des marchandises à un prix incorrect et nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix à tout moment.

4. Commandes en ligne / Retraits en magasin

Au moment de passer à la caisse, vous pourrez choisir entre la livraison à votre adresse ou le retrait en magasin. Veuillez noter que le retrait en magasin est actuellement la seule option disponible pour les produits de peinture.

*Important - Pour les commandes à récupérer en magasin, nous vous aviserons par courriel lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Nous vous conseillons d'attendre un courriel de confirmation indiquant que votre commande est prête avant de vous rendre en magasin, car il se peut que votre commande ne soit pas disponible pour être récupérée. Veuillez vous assurer d'avoir votre numéro de commande à portée de main lors du retrait de votre commande.

5. Produits endommagés ou défectueux

Dans le cas peu probable où une commande aurait été reçue endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter à l'adresse info@decorwarehouse.ie. Nous vous demandons d'inclure votre numéro de commande et de joindre des photos de l'envoi endommagé et de son contenu lorsque vous nous envoyez un e-mail. Notre équipe du service client s'assurera de vous contacter dans les plus brefs délais.

Si vous retournez un ou plusieurs articles défectueux, nous pouvons dans la plupart des cas vous proposer de remplacer le ou les articles, à condition que le ou les articles soient toujours en stock et disponibles dans les quantités requises. Il arrive parfois que certains produits ne soient plus fabriqués par le fabricant et ne puissent donc pas être remplacés. Dans de tels cas, si un article défectueux ne peut pas être remplacé, un remboursement vous sera proposé.

Decor Warehouse ne peut être tenu responsable si un produit n'est plus disponible ou a été abandonné par le fabricant. Decor Warehouse se réserve le droit d'offrir un remboursement complet, y compris les frais de livraison comme solution finale, si un produit n'est plus disponible.

4. Annulation de notre part

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande pour les raisons suivantes :

• Stock insuffisant pour compléter la commande passée.
• Commandes passées pour des produits dont le prix a été incorrectement indiqué.
• Notre fournisseur de paiement a signalé une transaction comme suspecte ou frauduleuse.

Vous serez informé par e-mail si une commande est annulée et un remboursement complet, y compris les frais de livraison, sera traité au plus tard 14 jours après l'annulation de la commande.

7. Retours / Annulation d'une commande

Les informations sur le retour peuvent être trouvées dans la section déroulante « Expédition et retours » sur chaque page de produit.

Nous sommes heureux d'accepter les retours sur les articles en stock qui nous sont retournés dans les 28 jours suivant la date de livraison d'origine.

Pour démarrer le processus de retour, veuillez nous contacter par e-mail dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Envoyez simplement un e-mail à returns@decorwarehouse.ie en indiquant votre numéro de commande, votre nom complet et le motif du retour.

Nous ne pouvons accepter les retours que pour les produits qui sont dans leur état d'origine, c'est-à-dire non utilisés, non ouverts et scellés dans leur emballage d'origine. Tous les articles retournés doivent être dans un état entièrement revendable.

L'acheteur est responsable des frais de retour, sauf dans les cas où les articles sont défectueux ou incorrects.

Veuillez noter que les produits sur mesure, les commandes spéciales et certaines autres gammes de produits ne sont pas éligibles au retour. Les retours doivent être approuvés par nos soins avant de pouvoir être traités. Nous répondrons à toutes les demandes de retour le plus rapidement possible. Nous vous recommandons de reconditionner les commandes de retour de manière appropriée et d'utiliser un service de livraison assuré et traçable.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Département des retours de la FAO
Entrepôt de décoration
Unité 5 Parc d'affaires Long Mile
Route de Long Mile
Dublin 12
D12XD5F
Irlande

8. Le retour du papier peint

• Commandes de papier peint en stock
  Si vous souhaitez retourner un papier peint en stock acheté dans notre boutique en ligne, nous serons heureux de vous rembourser le prix d'achat total (hors frais de livraison) ou de vous proposer un échange, à condition que le papier peint soit en parfait état de revente. Les articles doivent être retournés dans les 28 jours suivant la réception de votre commande.
• Commandes de peintures murales sur mesure
  Les peintures murales sont réalisées sur mesure et selon vos spécifications. Par conséquent, nous ne pouvons accepter aucun retour sur les commandes de peintures murales. Cette exemption du délai de réflexion de 14 jours est conforme à la directive sur les droits des consommateurs, article 16, sous-section C.
• Commandes de papier peint sur mesure (Woodchip et Magnolia)
  Le papier peint de la marque Woodchip & Magnolia est imprimé sur mesure selon vos spécifications. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter les retours sur ces articles.
• Exemples de produits
  Nous n'acceptons pas les retours sur les échantillons de produits.
• Commandes de livres de papier peint – Non stockés
  Des frais de réapprovisionnement de 15 % s'appliquent à toutes les commandes de livres de papier peint retournées. Ces articles sont spécialement commandés auprès de nos fournisseurs et ne sont pas stockés.

Les styles de papier peint pour commande de livre sont indiqués par la mention suivante dans la description du produit : « Commande de livre – Livraison env. 5 à 7 jours ouvrables. »

Attention : le papier peint est fabriqué par lots et des variations de couleurs peuvent apparaître entre les lots. Par conséquent, les rouleaux de papier peint de différents lots ne peuvent pas être mélangés. Nous vous recommandons de commander suffisamment de rouleaux pour terminer votre projet en une seule fois.

Avis important
Veuillez inspecter tous les rouleaux de papier peint avant de les poser. Nous ne pouvons pas rembourser le papier peint une fois qu'il a été posé. De plus, nous ne pouvons pas être tenus responsables des frais de décoration si les articles défectueux ou endommagés ne sont pas inspectés avant l'installation.

9. La peinture revient

• Produits de peinture prêts à l'emploi
  Les produits de peinture prêts à l'emploi peuvent être retournés dans les 28 jours suivant la date de réception de votre commande, à condition que la peinture soit dans son état d'origine, non utilisée. Les retours doivent être effectués en magasin pour les produits de peinture commandés pour un retrait en magasin . Ceux-ci ne peuvent pas être retournés en ligne. La politique de retour standard s'applique.
• Peintures teintées sur mesure
  Nous ne pouvons pas proposer de remboursement ou d'échange sur les produits de peinture teintée qui ont été mélangés selon vos besoins spécifiques. Cette exemption est conforme à la directive sur les droits des consommateurs, article 16, sous-section C.

10. Remboursements

Une fois le retour approuvé, nous procéderons au remboursement du prix d'achat du ou des articles retournés, hors frais de livraison. Les remboursements seront effectués dans les 3 jours suivant la réception du produit retourné. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 14 jours avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte, en fonction de votre institution bancaire.

Tous les remboursements seront traités par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.